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Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre tus compras en Pin2Wear.
Pedidos y pagos
¿Cómo hago un pedido?
Agrega los productos a tu carrito y continúa al checkout. Ahí elegirás cómo recibir tu pedido, revisarás el total y confirmarás la compra. Si aún no has iniciado sesión, se te pedirá hacerlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente puedes pagar mediante transferencia bancaria. El pedido se procesa una vez confirmado el pago.
¿Dónde puedo consultar mis pedidos?
Inicia sesión y visita Mis pedidos para ver el estado y los detalles de tus compras.
Envíos y recolección
¿Qué opciones de entrega tienen?
Puedes elegir envío a domicilio, recolección en Sucursal Pin2Wear o recolección en Oficinas APS. Esta última opción está disponible para Morelos y Guerrero. Consulta los detalles en la Política de Envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío a domicilio aparece en el checkout antes de confirmar tu pedido. La recolección en Sucursal Pin2Wear y en Oficinas APS no tiene costo de envío.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo depende de la disponibilidad de los productos, el destino y la paquetería. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar. Si elegiste recolección, espera a que te confirmemos que tu pedido está listo antes de acudir.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar nuevo, sin uso, en su empaque original y contar con comprobante de compra. Consulta todos los detalles en Devoluciones.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto o defectuoso?
Contáctanos con tu número de pedido y comprobante de compra para ayudarte con el cambio. En estos casos, Pin2Wear cubre los gastos de envío del cambio.